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先輩×後輩
–CROSS TALK02–

Ｈ・Ｅさん　1996年入社
Ｙ・Ｔさん　2022年入社

先輩・後輩の立場からそれぞれ見て、社内の雰囲気を教えてください

Ｈ・Ｅさん
当社の良い所とも言い換えられますが「社員の結束力が高い」ということです。
1人が困ったときにみんなで協力し助け合う気持ちがあります。
Ｙ・Ｔさん
はい、先輩方みなさん優しく色々と教えていただき、助けてくれます。
Ｈ・Ｅさん
お互いが声を掛けあう環境が大切だけどうちはできてるかな。どう思う？
Ｙ・Ｔさん
出来ていると思いますよ、って何か上から目線の回答じゃないですか？（笑）
課長をはじめ、先輩方は色々と声かけてくれます。
Ｈ・Ｅさん
そう？やっぱりこの仕事ってひとりで黙々やる仕事と思われがちだけど、みんなの助け合いがすごく重要なんだよね。
Ｙ・Ｔさん
この会社は風通しがいいですよね。
Ｈ・Ｅさん
そうだね。先輩だからとか後輩だからとか、変な距離感や遠慮はないよね。
困ったらいつでも助けるし、助けてもらう！
Ｙ・Ｔさん
わからない事も多いので、すぐ連絡して助言もらえると心強いです！
Ｈ・Ｅさん
後輩たちも心強いメンバーが増えてきて頼もしいよ！

先輩に聞きます。若手時代のミスとそれをどう乗り越えたかを教えてください

Ｙ・Ｔさん
教えてください。
Ｈ・Ｅさん
失敗談になるけどいいかな。
Ｙ・Ｔさん
ぜひ、聞きたいです。
Ｈ・Ｅさん
社内でのホウレンソウをしっかりしていなくて、最終的にお客様にご心配をかけてしまったこと。
『言った。』『伝えたはず』とは良くない。一人で仕事をするわけではないから、
確認作業も含めてチームへの報告はきちんとする！急いでいるときこそ大事！
自分は行動メモを訓練を身につけたよ。
Ｙ・Ｔさん
仕事が立て込んでくると混乱しますし、メモは大事ですよね。
Ｈ・Ｅさん
このくらい記憶できるからっ！て思うと危険だよ。意外とすぐ忘れてしまうよね。
Ｙ・Ｔさん
先輩、それは・・・
Ｈ・Ｅさん
年齢的なものでしょ？とか言おうとしている？
Ｙ・Ｔさん
そんな！とんでもない(笑)
Ｈ・Ｅさん
若くたって忙しい時は忘れるからね！（笑）
繰り返しになるけど、急いでいる時やトラブル時こそ、落ち着いて目の前の仕事に集中する事。
作業後の確認は指差し確認と声出し確認をすること！が重要だよ。
Ｙ・Ｔさん
肝に銘じておきます！

後輩に聞きます。「先輩がいて助かった！」と思ったことはありますか？

Ｙ・Ｔさん
さっきも話ししましたが、やはり困ったときに質問して解決方法を教えてくれた時です。
ひとりで点検始めた頃、ある物件で目の前のポンプがかなり漏水しているときに、
このままではまずいと思いながら、最善の対処方法が決めれずやはり心配で連絡してしまいました。
先輩方と同行しているときはなるほどって後ろから見てましたが、自分でやるとなると緊張しちゃって・・・。
Ｈ・Ｅさん
みんなそうだと思うよ、自分もそうだったし！
早いうちにわからない事は色々と聞いて欲しいよ。
わかった風でずっと曖昧なままでいる方がずっと不安だから。
Ｙ・Ｔさん
わかりました！早く一人前になるよう頑張ります！

今までの仕事の中で特に印象に残っているのは？

Ｈ・Ｅさん
色々とありますよ！
一つは、大規模な地域断水が発生して、受水槽に濁り水が流入した事があって、色々な管理会社から至急受水槽内の清掃を
依頼された事があったんだけど、それが夕方でそのまま現場帰りの社員総出で受水槽の緊急清掃を実施した事がありましたね。
会社にある清掃道具全て持って向かったよ。
たて続けに依頼がくるので、昼夜連日清掃したんだよ。
Ｙ・Ｔさん
まじっすか！？
Ｈ・Ｅさん
清掃終わったら、各住居内の確認のため皆でお部屋を回って各蛇口の確認をしましたね。
Ｙ・Ｔさん
めちゃくちゃきつそうですね。
Ｈ・Ｅさん
疲れたね～でも、終わった後の達成感や仲間との絆は強くなったと思うよ！
Ｙ・Ｔさん
なるほど～、確かにそうですよね。
Ｈ・Ｅさん
他にも大型マンションで配管が破断し、300世帯が断水になり、夜中応援メンバーと一緒に短時間で直した事。
居住者の方もたくさんいて、直った時皆さんに感謝されて、嬉しかったね。
Ｙ・Ｔさん
僕も先輩みたいに頼りにされ、感謝される人間になりたいです！
Ｈ・Ｅさん
まぁ焦らず、勉強・実践をくり返すことだね。
帰りにみんなで食べたラーメンがめちゃくちゃうまかったんだよ。

今後の目標と未来への展望を聞かせてください

Ｈ・Ｅさん
いつも仕事に対して追い求めていく姿勢。
社員全員がお客さまから頼りにされる環境作っていきたい。
Ｙ・Ｔさん
自分も後輩ができたときにしっかりと面倒がみれる存在になりたいので、
目の前の仕事を常に一生懸命行いたいと思います。
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